Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss dein Artikel:
✔️ In demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
✔️ Ungetragen und unbenutzt sein
✔️ Mit Etiketten versehen sein
✔️ In der Originalverpackung sein
✔️ Mit einer Quittung oder einem Kaufnachweis zurückgeschickt werden
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@botiquemode.nl.
📍 Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Jodenstraat 1, 5911 HJ Venlo, Niederlande
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
📩 Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@botiquemode.nl kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
❌ Schmuck
❌ Unterwäsche
❌ Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
🔹 Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist:
1️⃣ Das ursprüngliche Produkt zurückgeben
2️⃣ Das neue Produkt separat bestellen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Falls die Waren innerhalb der Europäischen Union versendet werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung.
✔️ Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
✔️ Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.
Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@botiquemode.nl.
📩 Wir helfen dir gerne weiter! 😊