Garantie en klachten

 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Meld dit ons dan binnen 14 dagen na constatering van het gebrek. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.
Let op: Wij geven geen garantie op knopen, kralen, stenen, schoudervullingen of op pillen van bepaalde stoffen.

Klachten procedure

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@botiquemode.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, is het voor consumenten binnen de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.